Nämä toimitusehdot ovat voimassa 13.6.2022 alkaen. Päivitetty 17.4.2024
Viherkasvitori.fi Viherkasvien verkkokauppa
Laaja valikoima erilaisia viherkasveja, pistokkaita ja tarvikkeita.
Tilaaminen
Viherkasvitori myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Toimitamme vain Manner-Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
viherkasvitilaukset@gmail.com
Vastaamme mahdollisimman pian, yleensä 1-4 päivän sisällä.
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
Toimitusaika
Lähetämme tilaukset pääsääntöisesti maanantaisin, tiistaisin ja keskiviikkoisin. Toimitusaika on noin 1-8 päivää.
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Lähetämme eläviä kasveja ja pistokkaita vain maanantaisin ja tiistaisin. Kasvien toimituksiin vaikuttavat myös vallitsevat lämpötilat. Jos pakkasta on enemmän kuin -5c tai ulkolämpötila on yli 25 astetta, emme lähetä eläviä kasveja. Pakkanen tai helle siirtää tilauksen toimitusta aina viikon eteenpäin, niin kauan, että sää on sopiva tuotteiden toimittamiselle.
Tästä viivästyksestä ei tule erillistä ilmoitusta. Mikäli haluat muuttaa tilaustasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme: viherkasvitilaukset@gmail.com. Kun tilaus on pakattu, ei sen muuttaminen ole enää mahdollista. Huomioithan, että paketin seurannan päivittyminen matkahuollon järjestelmään voi kestää jopa 12 tuntia.
Mikäli ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita, ilmoitamme siitä teille mahdollisimman pian. Mikäli tuote on tilapäisesti loppunut, ja sitä on tulossa lisää, odotamme että koko tilaus saadaan toimitettua yhdellä kerralla.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa FB sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautusehdot
Tuotevirheestä on ilmoitettava viipymättä ja viimeistään 7 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta.
Kuvaa mahdollisesti vioittunut tuote, jos mahdollista. Tuotevirhetapauksissa palautus on maksuton. Saatte ohjeet palautukseen olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme; viherkasvitilaukset@gmail.com.
Virheettömien tuotteiden palautusoikeus on voimassa 14 vrk paketin vastaanottamisesta. Virheettömän tuotteen palautuksen kulut kuuluvat asiakkaalle, ja ne vähennetään hyvitettävien tuotteiden loppusummasta. Tilauksen jälkeen leikatuilla virheettömillä kasvien pistokkailla ei ole palautusoikeutta. Hyvityksen saamiseksi tuote tulee palauttaa myös reklamaatiotilanteissa, joten kuvaa ja säilytä tuote.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimitus- ja paketin palautuskustannukset asiakkaalta.Jos noutamatta jätetyn paketin kasvit ovat myyntikelvottomia, niitä ei hyvitetä.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä madollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti. Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
